Política de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Introducción

En Refractia ("nosotros," "nuestro"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de Inteligencia de Percepción de IA.

Información que Recopilamos

Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa e información de pago.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las marcas que monitoreas, prompts que creas, escaneos que realizas y funciones que usas.

Resultados de Escaneo de IA

Almacenamos los resultados de los escaneos de IA que ejecutas, incluyendo respuestas de modelos de IA, análisis de sentimiento y métricas de visibilidad.

Información Técnica

Recopilamos automáticamente información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso a través de cookies y tecnologías similares.

Datos que dejás en formularios de acceso

Cuando pedís acceso a nuestros informes de investigación (por ejemplo, en la página /informe), recopilamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico y, únicamente si lo marcás de forma expresa, tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Dejar estos datos no te obliga a recibir marketing: el acceso al informe se envía igual.

Cómo Usamos tu Información

  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma
  • Para procesar tus transacciones y enviarte información relacionada
  • Para enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
  • Para responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
  • Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
  • Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Comunicaciones comerciales y baja

Solo te enviamos novedades y comunicaciones comerciales si diste tu consentimiento explícito (una casilla que aparece desmarcada por defecto). Podés retirar ese consentimiento y darte de baja en cualquier momento, desde el enlace de baja de cada email o escribiéndonos a privacy@refractia.com. Darte de baja no afecta el acceso al informe que ya te enviamos.

Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con servicios de terceros (hosting, procesamiento de pagos, analytics) que necesitan acceso a tu información para realizar servicios para nosotros.
  • Proveedores de Modelos de IA: Enviamos prompts a servicios de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, etc.) para realizar escaneos. No compartimos tu información personal de cuenta con estos proveedores.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
  • Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos a privacy@refractia.com.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso a tu información personal
  • Corrección de datos inexactos
  • Eliminación de tus datos
  • Portabilidad de datos
  • Objeción al procesamiento
  • Retiro de consentimiento

Marco legal y jurisdicciones

Tratamos tus datos conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable según tu país de residencia, incluyendo:

  • Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Colombia: Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
  • Perú: Ley 29733 de Protección de Datos Personales.
  • Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Cualquiera sea tu país, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición escribiéndonos a privacy@refractia.com.

Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en nuestra plataforma y mantener cierta información. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Email: privacy@refractia.com

Dirección: Refractia, Inc., San Francisco, CA