Introducción

En Refractia ("nosotros," "nuestro"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de Inteligencia de Percepción de IA.

Información que Recopilamos

Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa e información de pago.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las marcas que monitoreas, prompts que creas, escaneos que realizas y funciones que usas.

Resultados de Escaneo de IA

Almacenamos los resultados de los escaneos de IA que ejecutas, incluyendo respuestas de modelos de IA, análisis de sentimiento y métricas de visibilidad.

Información Técnica

Recopilamos automáticamente información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso a través de cookies y tecnologías similares.

Cómo Usamos tu Información

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma
Para procesar tus transacciones y enviarte información relacionada
Para enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
Para responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Trabajamos con servicios de terceros (hosting, procesamiento de pagos, analytics) que necesitan acceso a tu información para realizar servicios para nosotros.
Proveedores de Modelos de IA: Enviamos prompts a servicios de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, etc.) para realizar escaneos. No compartimos tu información personal de cuenta con estos proveedores.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos a privacy@refractia.com.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso a tu información personal
Corrección de datos inexactos
Eliminación de tus datos
Portabilidad de datos
Objeción al procesamiento
Retiro de consentimiento

Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en nuestra plataforma y mantener cierta información. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Email: privacy@refractia.com

Dirección: Refractia, Inc., San Francisco, CA