Comercio IA: cómo aparece tu tienda cuando alguien le pregunta a la IA qué comprar

Una respuesta de IA a “¿qué heladera me conviene?” funciona como una góndola: pocos productos y un orden. La Góndola IA mide dos cosas en las preguntas de compra de tu categoría:

• Incidencia: en cuántas respuestas te nombran, siempre como “k de n”. Un 25% puede ser 1 de 4 o 250 de 1.000: la cifra es la misma, la evidencia no.
• Posición: en qué lugar de la lista aparecés cuando te nombran.

Las preguntas se generan en el idioma de tu mercado, nombran tu país y se hacen a los cinco motores que mide Refractia: ChatGPT, Claude, Gemini, Google AI (AI Overviews) y Muse AI, el modelo de Meta detrás de Meta AI.

Que la IA te nombre no alcanza si el enlace lleva a otro lado. Cuando te menciona, Destino del clic clasifica a dónde apunta el enlace:

La tercera categoría existe por honestidad. Un enlace a una publicación de marketplace, sin más datos, puede ser tu tienda oficial o un revendedor. Contarlo como tuyo inflaría tu canal propio; contarlo como revendedor inflaría la fuga hacia terceros. Las dos opciones inventan el dato que falta, así que ese enlace nunca se cuenta como tuyo ni como de un revendedor: se reporta aparte.

La tercera parte es la que depende por completo de vos: si la IA puede leer tus páginas de producto. Para recomendar un producto, un motor necesita entender qué es, cuánto cuesta y si está disponible, y eso tiene que estar en la página de una forma que un rastreador pueda extraer.

Va de la mano con la auditoría GEO y el Taller Técnico: si tu CDN le devuelve una página de desafío al bot de IA, no importa qué tan completa sea la ficha.

Comercio IA incluye una tarjeta de elegibilidad por país. Sirve para no perseguir puertas cerradas: decirle a una tienda de Argentina que no aparece en el programa de compras de ChatGPT es cierto, pero no le sirve de nada, porque ese programa no existe en su país.

Perplexity y Copilot aparecen en la tarjeta como programas de compra, pero no están entre los motores que mide Refractia. Para una tienda en Latinoamérica, las fichas gratuitas de Google Merchant Center son hoy la superficie de compras alimentada por un feed de productos a la que sí se puede entrar.

• Poca incidencia en la Góndola IA: mirá qué tiendas y qué fuentes aparecen en tu lugar. Si la IA se apoya en comparativas o reseñas donde no estás, el trabajo empieza por ahí.
• El clic va a revendedores: la IA te conoce, pero no manda la venta a tu tienda. Revisá que tus fichas sean legibles y que las fuentes que te nombran enlacen a tu sitio.
• Muchos enlaces sin atribuir: no es una conclusión, es un dato que falta. Tomalo como un límite de la medición, no como una pérdida ni como una venta.
• Fichas poco legibles: es el arreglo que depende solo de tu equipo, y por eso un buen primer paso.
• Tu país tiene una superficie abierta: si vendés en uno de los países donde las fichas gratuitas de Google Merchant Center están activas, cargar tu feed es una puerta concreta.

Comercio IA se activa solo para marcas declaradas como tienda online. Una marca que no vende online no ve nada de este módulo. Si tenés un ecommerce, mirá también cómo trabajamos con tiendas online y qué fuentes cita la IA sobre tu categoría en Fuentes de Influencia.